【关 键 词】 流程银行 流程银行建设管理 流程银行报告
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【释放日期】 2008年8月
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第一章 流程银行发展现状分析 6
一、流程银行概述 6
（一）西方流程银行建设体系 6
1、西方商业银行流程建设思路 6
2、西方流程银行建设主要特点 6
（二）国内流程银行建设体系 7
1、国内商业银行流程建设思路 7
2、国内流程银行建设主要特点 7
二、流程银行发展状况分析 9
（一）流程银行建设、改造将成趋势 9
1、流程之选 9
2、部门之变 9
3、客户导向 10
（二）“流程银行”与“部门银行”模式优劣分析 10
1、优势分析 10
2、劣势分析 11
三、中外资流程银行建设操作风险对比分析 12
（一）国外流程银行建设操作风险分析 12
（二）国内流程银行建设操作风险分析 13
第二章 流程银行建设改造探析 19
一、价值链流程分析 19
（一）价值链和业务流程概述 19
（二）价值链流程分析结构 20
1、资源动因分析 21
2、作业动因分析 22
3、业务流程分析 22
（三）基于价值链流程分析的成本控制方法 22
二、流程银行垂直化管理模式 23
（一）扁平化管理 精简管理层级 24
（二）集中化管理 实现前中后台分离 24
（三）科技信息平台建设 构建差异化流程 24
三、商业银行流程银行再造分析 25
（一）总行内部机构的流程再造（横向流程再造） 25
（二）总行与分支机构之间关系的流程再造（纵向流程再造） 25
（三）总行与分支机构对接部分的流程再造（横向和纵向对接部分的再造） 26
（四）商业银行流程再造主要问题 26
1、会计业务流程再造 26
2、个金业务流程再造 28
3、信贷业务流程再造 29
4、定价体系流程再造 29
第三章 商业银行在建设“流程银行”方面的实践 31
一、民生银行 31
（一）“流程银行”建设的总体原则 31
1、市场流程体系 31
2、市场营销体系 31
3、信息技术和后台运营支持体系 32
（二）“流程银行”建设的战略规划 35
（三）合规风险管理模式 36
（一）“流程银行”改造创新方案花旗银行 38
1、分阶段还款法 38
三、招商银行 39
（一）“流程银行”改造之财务管理 39
1、财务管理的现状 39
2、财务管理的设想 40
四、花旗银行 42
（一）“流程银行”改造之组织结构 42
第四章 地方流程银行现状分析 44
一、大连商业银行 44
（一）大连中小商业银行制度创新现状 44
1、普遍实现了数据大集中 44
2、业务操作模式实现前中后台分离 45
3、扁平化矩阵式管理模式被逐渐运用 45
4、开始试点进行流程银行改造 46
5、经济资本理念渐渐引入业绩考核 46
（二）制度创新中存在的问题 46
二、广东发展银行--茂名分行 48
三、浦发银行 48
四、浙商银行 50
第五章 流程银行发展趋势分析 56
一、引入流程银行制度的可行性分析 56
（一）流程银行制度的必要性 56
（二）向流程性银行转变的要求 57
（三）构建流程银行的路径 57
二、流程银行和银行流程再造 60
（一）中外银行业竞争战略模式比较 60
1、中国银行业存在的问题 60
2、中国银行业的优势 61
3、外资银行的竞争优势 61
4、中外银行业竞争的焦点 61
5、外资银行今后可能采取的竞争战略 62
6、中国银行业的应对策略 62
三、流程银行发展趋势分析 65
（一）“流程再造”中的“流程” 65
（二）进行流程改造后的“流程银行”的特点 66
1、机构扁平化 66
2、业务垂直化 66
3、合规部门地位突出 66
4、以顾客需要为中心 66
（三）银行流程再造的挑战 67
表格目录
表格 1 大连地区中小商业银行近三年基本情况表 44
表格 2 2006年11月 金融机构本外币信贷收支表 62 表格 3 2006年11月 金融机构人民币信贷收支表 63
图表目录
图表 1 我国商业银行业务流程分类 14
图表 2 我国商业银行基于流程活动的风险控制环 14
图表 3 我国商业银行流程观下的内部控制循环图 15
图表 4 流程活动及风险因素组合图 16
图表 5 银行资产业务管理流程图 28
图表 6 扁平化改造后浦发分行组织架构简图 45
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